§ 1. Hangi durumlarda iade alabilirsin?
Aşağıdaki durumlarda paranı tamamen veya orantılı olarak iade ederiz:
Oyuncu hesabı sorunları: Hesap, kilitli pazar gibi nedenlerle transfer güvenlik koşullarını karşılamıyorsa işlemi hemen iptal edip ödemeyi iade ederiz.
Teslimatın gerçekleşmemesi: Bizim hatamız nedeniyle coinlerini alamadın veya sipariş hiç gerçekleştirilmedi.
Mükerrer ödemeler: Ödeme sağlayıcısı hatası veya aynı siparişi yanlışlıkla iki kez ödemen.
Kısmi teslimat: Teknik nedenlerle coinlerin yalnızca bir kısmını aktarabilirsek eksik kalan kısma karşılık gelen tutarın iadesini alma hakkın vardır.
Doğrulama: Nadiren ödeme sistemimiz ek doğrulama isteyebilir. Bunu 7 gün içinde yapmayı reddedersen sipariş iptal edilir ve para hesabına geri döner.
§ 2. Teslimattan önce sipariş iptali
Fikrini mi değiştirdin? Sorun değil. Her sipariş isteğin üzerine tamamen iptal edilebilir, ancak hesabına coin teslimatını henüz başlatmamış olmamız gerekir. İptal için İletişim üzerinden en kısa sürede bize ulaş.
§ 3. İadenin sadakat programına etkisi
Tamamlanmadan iptal edilen sipariş Cashback veya davet ödülü oluşturmaz. Teslimat bitince coinler iade edilemez. Müşterinin ban alması nedeniyle UltimateCoins’in yaptığı para iadesi doğru hesaplanan Cashback ve davet ödülünü geri almaz. Chargeback, kötüye kullanım, kendi kendine davet veya açık hata düzeltmeleri Ödül Programı Kurallarında açıklanır.
§ 4. İade dışı durumlar
Tamamlanan işlem: Ürünlerin sanal niteliği nedeniyle başarılı transferden sonra coinler iade edilemez ve müşterinin genel bir para iadesi hakkı yoktur. Bu, Mağaza kuralları uyarınca ban durumunda UltimateCoins’in yapacağı iadeyi dışlamaz.
Ödenmemiş siparişler: Sistem, ödemenin kayda alınması tamamlanmamış siparişler için iade oluşturulmasına izin vermez.
Transferin hakkında sorun mu var?
Destek ekibimiz yardımcı olmaya hazır. Sipariş numaranı belirterek iletişim sayfasından bize yaz.