Política de reembolsos

§ 1. ¿Cuándo puedes recibir un reembolso?

Te devolveremos el dinero, total o proporcionalmente, en los siguientes casos:

• Problemas con la cuenta: Si no cumple los requisitos de seguridad para transferir, por ejemplo, mercado bloqueado, cancelamos de inmediato y devolvemos el pago.

• Falta de entrega: No has recibido las monedas por un error nuestro o el pedido no se ha realizado.

• Pagos duplicados: Un error del operador o el pago accidental del mismo pedido dos veces.

• Entrega parcial: Si por motivos técnicos solo transferimos parte de las monedas, tienes derecho al reembolso del importe correspondiente a la parte que falta.

• Verificación: En casos puntuales, el sistema de pago puede solicitar una verificación adicional. Si te niegas a realizarla en 7 días, el pedido se cancela y se devuelve el dinero a tu cuenta.

§ 2. Cancelación antes de la entrega

¿Has cambiado de idea? No hay problema. Puedes cancelar por completo cualquier pedido, si aún no hemos empezado a entregar monedas en tu cuenta. Contacta cuanto antes desde Contacto.

§ 3. Efecto del reembolso en la fidelidad

Un pedido cancelado antes de completarse no genera Cashback ni recompensa por referido. Las monedas no pueden devolverse tras la entrega. Un reembolso de UltimateCoins por un baneo no revierte recompensas correctamente concedidas. Los ajustes especiales por contracargo, abuso, autorreferencia o error evidente se regulan en las Normas del Programa de Recompensas.

§ 4. Casos sin derecho a reembolso

• Transacción completada: Por la naturaleza virtual de los bienes, tras completarse la transferencia no se pueden devolver las monedas ni existe un derecho general a reembolso. Esto no excluye el reembolso que UltimateCoins efectúe por un baneo según las reglas de la tienda.

• Pedidos no pagados: El sistema no permite generar reembolsos si aún no se ha completado el registro del pago.