§ 1. Disposiciones generales y datos del vendedor
1. Estas condiciones regulan las ventas en el sitio web UltimateCoins, disponible en ultimatecoins.pl (en adelante, la «Tienda»).
2. Las ventas son realizadas por:
[TUTAJ WPISZE DANE FIRMY PO REJESTRACJI – np. Nazwa firmy, Adres, NIP, REGON] (en adelante, el «Vendedor»).
3. Para asuntos formales y reclamaciones, puedes contactar con el Vendedor en kontakt@ultimatecoins.pl.
§ 2. Actividad de la Tienda
1. La Tienda vende bienes digitales virtuales para EA SPORTS FC y realiza su entrega.
2. La Tienda también puede ofrecer otros productos, funciones o soluciones relacionados con EA SPORTS FC. Sus condiciones detalladas se publican en las páginas correspondientes.
3. La Tienda también compra cuentas de jugadores. Las condiciones se detallan en la página dedicada a este servicio.
§ 3. Pedidos y tramitación
1. El Cliente realiza el pedido configurando los parámetros en la página principal y finalizando la compra.
2. El contrato se celebra cuando el Cliente paga correctamente el pedido mediante uno de los métodos disponibles.
3. Tras registrarse correctamente el pago, comienza la transferencia de monedas. Para hacer y completar el pedido, la cuenta del juego debe estar preparada correctamente.
4. Durante la transferencia, el Cliente no debe entrar en Ultimate Team, ni desde consola/PC ni desde las aplicaciones complementarias. Se le notificará electrónicamente cuando finalice por completo.
§ 4. Seguridad y responsabilidad
1. El Vendedor hace todo lo posible para que la entrega de bienes virtuales sea lo más segura posible.
2. El Comprador reconoce que comerciar y transferir bienes digitales virtuales infringe las condiciones del editor del juego. Compra bajo su responsabilidad y acepta que, en casos extremos, transferir moneda virtual puede conllevar restricciones en las funciones de su cuenta.
3. El Vendedor no responde de las decisiones de dichos terceros, en particular restricciones, bloqueos o cambios en el funcionamiento del juego, cuando deriven de actuaciones ajenas a él. No garantiza que las reglas del juego ni los servicios de terceros permanezcan sin cambios.
§ 5. Desistimiento y reembolsos
1. Por la naturaleza de los productos (contenido digital sin soporte material) y conforme al art. 38, punto 13, de la ley polaca de derechos del consumidor, el Cliente no dispone del derecho a desistir del contrato a distancia en 14 días si el Vendedor ha iniciado la prestación (la transferencia) con el consentimiento expreso del Consumidor.
2. Los reembolsos de pedidos no realizados o cancelados antes de la entrega se rigen por la Política de reembolsos independiente.
§ 6. Cuenta, programa de fidelidad y Cashback
1. El Cliente puede crear una cuenta opcional al hacer un pedido o de forma independiente, para acceder al historial y al Panel del Cliente.
2. El Vendedor puede conceder bonificaciones promocionales según el tamaño del pedido o las campañas activas. Las reglas vigentes se publican en la Tienda.
3. El Vendedor ofrece un programa de fidelidad (Club UltimateCoins). Crear una cuenta no implica unirse al Club; algunas funciones pueden requerir una membresía activa.
4. El Cliente puede acumular Cashback en monedas virtuales EA FC dentro del programa de fidelidad.
5. El Cashback acumulado no puede canjearse ni retirarse en efectivo en ningún caso.
6. Uso del Cashback: En un pedido, el Cliente puede usar del saldo UltimateCoins como máximo tantas monedas como contenga el paquete comprado.
7. El saldo UltimateCoins no utilizado caduca periódicamente antes del lanzamiento de la nueva edición del juego. Las reglas detalladas, incluidos umbrales de Cashback y rangos, se publican en la página correspondiente.
§ 7. Disposiciones finales
1. Las reclamaciones deben enviarse al correo del Vendedor. Se recomienda indicar el número de pedido para agilizar la gestión. El Vendedor las tramita en un plazo de 14 días.
2. Las cuestiones no reguladas se rigen por las disposiciones aplicables de la legislación polaca.
3. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Los cambios no afectan a los derechos y obligaciones de pedidos pagados antes de su entrada en vigor; no tienen efecto retroactivo.