§ 1. Dispositions générales et coordonnées du vendeur
1. Les présentes conditions régissent les ventes sur le site UltimateCoins, accessible à l’adresse ultimatecoins.pl (ci-après la « Boutique »).
2. Les ventes sont effectuées par :
[TUTAJ WPISZE DANE FIRMY PO REJESTRACJI – np. Nazwa firmy, Adres, NIP, REGON] (ci-après le « Vendeur »).
3. Pour les questions formelles et les réclamations, le Vendeur est joignable à kontakt@ultimatecoins.pl.
§ 2. Activités de la Boutique
1. La Boutique vend des biens numériques virtuels pour EA SPORTS FC et assure leur livraison.
2. La Boutique peut proposer d’autres produits, fonctionnalités ou solutions liés à EA SPORTS FC. Leurs conditions détaillées sont publiées sur les pages concernées.
3. La Boutique rachète également des comptes de joueurs. Les conditions détaillées figurent sur la page dédiée.
§ 3. Commandes et exécution
1. Le Client commande en configurant les paramètres sur la page d’accueil de la Boutique, puis en finalisant son achat.
2. Le contrat est conclu lorsque le Client paie effectivement la commande par l’un des moyens proposés.
3. Une fois le paiement correctement enregistré, le transfert de crédits commence. La commande et sa réalisation nécessitent un compte de jeu correctement préparé.
4. Pendant le transfert, le Client ne doit pas se connecter à Ultimate Team, ni sur console/PC ni via les applications complémentaires. Il sera informé par voie électronique lorsque le transfert sera entièrement terminé.
§ 4. Sécurité et responsabilité
1. Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer la livraison des biens virtuels dans les meilleures conditions de sécurité.
2. L’Acheteur reconnaît que le commerce et le transfert de biens numériques virtuels enfreignent les conditions de l’éditeur du jeu. Il achète sous sa propre responsabilité et reconnaît que, dans des cas extrêmes, le transfert de monnaie virtuelle peut entraîner des restrictions des fonctionnalités de son compte de jeu.
3. Le Vendeur n’est pas responsable des décisions de ces tiers, notamment des restrictions, blocages ou modifications des règles du jeu, lorsqu’elles résultent d’actions indépendantes de sa volonté. Il ne garantit pas l’absence de changements des règles du jeu ou des services tiers.
§ 5. Rétractation et remboursements
1. Compte tenu de la nature des produits (contenus numériques sans support matériel) et conformément à l’art. 38, point 13, de la loi polonaise sur les droits des consommateurs, le Client ne bénéficie pas du délai de rétractation de 14 jours pour un contrat à distance lorsque le Vendeur a commencé la prestation (le transfert) avec le consentement exprès du Consommateur.
2. Les remboursements des commandes non exécutées ou annulées avant le début de la livraison suivent la Politique de remboursement distincte.
§ 6. Compte client, fidélité et Cashback
1. Le Client peut créer un compte facultatif, lors d’une commande ou séparément, donnant accès à l’historique et à l’Espace client.
2. Le Vendeur peut accorder des bonus promotionnels selon la taille de la commande ou les campagnes en cours. Les règles applicables sont publiées sur la Boutique.
3. Le Vendeur propose un programme de fidélité (Club UltimateCoins). Créer un compte ne signifie pas rejoindre le Club ; l’accès à toutes les fonctions peut nécessiter une adhésion active.
4. Dans le programme de fidélité, le Client peut cumuler du Cashback sous forme de crédits virtuels EA FC.
5. Le Cashback cumulé ne peut en aucun cas être échangé ou retiré en espèces.
6. Utilisation du Cashback : pour une commande, le Client peut utiliser depuis son solde UltimateCoins au maximum autant de crédits que le pack actuellement acheté.
7. Le solde UltimateCoins inutilisé expire périodiquement avant la sortie de la nouvelle édition du jeu. Les règles détaillées, dont les seuils Cashback et les rangs, figurent sur la page concernée.
§ 7. Dispositions finales
1. Les réclamations sont à adresser par e-mail au Vendeur. Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande pour faciliter le traitement. Le Vendeur examine les réclamations sous 14 jours.
2. Pour les questions non réglées ici, les dispositions applicables du droit polonais s’appliquent.
3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les changements n’affectent pas les droits et obligations issus des commandes payées avant leur entrée en vigueur ; ils ne sont pas rétroactifs.