الشروط والأحكام

§ 1. أحكام عامة وبيانات البائع

1. تحدد هذه الشروط قواعد البيع على موقع UltimateCoins المتاح على ultimatecoins.pl (ويُشار إليه لاحقًا باسم «المتجر»).

2. تُجرى المبيعات بواسطة:
[TUTAJ WPISZE DANE FIRMY PO REJESTRACJI – np. Nazwa firmy, Adres, NIP, REGON] (ويُشار إليه لاحقًا باسم «البائع»).

3. يمكن التواصل مع البائع في الشؤون الرسمية والشكاوى عبر kontakt@ultimatecoins.pl.

§ 2. نشاط المتجر

1. يتمثل نشاط المتجر في بيع سلع رقمية افتراضية للعبة EA SPORTS FC وتنفيذ عملية تسليمها.

2. قد يقدم المتجر أيضًا منتجات أو وظائف أو حلولًا أخرى مرتبطة بلعبة EA SPORTS FC. تُنشر قواعد استخدامها التفصيلية في صفحات المتجر المعنية.

3. يشتري المتجر أيضًا حسابات اللاعبين. تُحدَّد قواعد وشروط الشراء التفصيلية في الصفحة المخصصة لذلك.

§ 3. تقديم الطلبات وتنفيذها

1. يقدم العميل طلبه بتحديد الخيارات مباشرةً في الصفحة الرئيسية للمتجر وإتمام الشراء.

2. يُبرم العقد عند سداد العميل للطلب بنجاح عبر إحدى طرق الدفع المتاحة.

3. بعد تسجيل الدفع بشكل صحيح، تبدأ عملية تحويل العملات الافتراضية. يتطلب تقديم الطلب وتنفيذه حساب لعبة مُعدًّا بشكل مناسب.

4. يلتزم العميل بعدم تسجيل الدخول إلى Ultimate Team أثناء التحويل، سواء عبر الجهاز/PC أو التطبيقات المصاحبة. سيُبلّغ إلكترونيًا عند اكتمال التحويل بالكامل.

§ 4. الأمان والمسؤولية

1. يبذل البائع أقصى جهده لجعل تسليم السلع الافتراضية آمنًا قدر الإمكان.

2. يقرّ المشتري بأن تداول السلع الرقمية الافتراضية وتحويلها يخالف شروط ناشر اللعبة. ويشتري على مسؤوليته الخاصة، مدركًا أن تحويل العملة الافتراضية قد يؤدي في حالات قصوى إلى تقييد وظائف حساب اللعبة.

3. لا يتحمل البائع مسؤولية قرارات تلك الجهات، ولا سيما القيود أو الحظر أو تغييرات قواعد تشغيل اللعبة، إذا نتجت عن أفعال مستقلة عنه. ولا يضمن ثبات قواعد اللعبة أو خدمات الجهات الأخرى.

§ 5. حق العدول والمبالغ المستردة

1. نظرًا لطبيعة المنتجات (محتوى رقمي غير مقدَّم على وسيط مادي) ووفقًا للمادة 38، البند 13، من قانون حقوق المستهلك البولندي، لا يحق للعميل العدول عن العقد المبرم عن بُعد خلال 14 يومًا إذا بدأ البائع تنفيذ الخدمة (التحويل) بموافقة صريحة من المستهلك.

2. تخضع مبالغ الطلبات غير المنفّذة أو الملغاة قبل بدء التسليم للقواعد الواردة في وثيقة سياسة الاسترداد المنفصلة.

§ 6. حساب العميل وبرنامج الولاء وCashback

1. يمكن للعميل إنشاء حساب اختياري في المتجر، أثناء الطلب أو بشكل مستقل، للوصول إلى سجل الطلبات ولوحة العميل.

2. قد يمنح البائع مكافآت ترويجية إضافية مرتبطة بحجم الطلب أو الحملات الجارية. تُنشر القواعد الحالية في صفحات المتجر.

3. يدير البائع برنامج ولاء (نادي UltimateCoins). إنشاء الحساب لا يعني الانضمام إلى النادي؛ وقد يتطلب استخدام جميع وظائف البرنامج عضوية نشطة.

4. يمكن للعميل ضمن برنامج الولاء تجميع Cashback على شكل عملات EA FC افتراضية.

5. لا يمكن بأي حال تحويل Cashback المتراكم إلى نقود أو سحبه نقدًا.

6. استخدام Cashback: يمكن للعميل في الطلب الواحد استخدام عدد من العملات من رصيد UltimateCoins لا يتجاوز حجم الحزمة المشتراة حاليًا.

7. ينتهي رصيد UltimateCoins غير المستخدم دوريًا قبل إطلاق الإصدار الجديد من اللعبة. تُنشر القواعد التفصيلية، بما فيها عتبات Cashback والرتب، في صفحة المتجر المعنية.

§ 7. أحكام ختامية

1. تُرسل الشكاوى إلى البريد الإلكتروني للبائع. ويُنصح بذكر رقم الطلب لتسهيل المعالجة. ينظر البائع في الشكاوى خلال 14 يومًا.

2. تخضع المسائل غير المنظّمة بهذه الشروط لأحكام القانون البولندي ذات الصلة.

3. يحتفظ البائع بحق تعديل هذه الشروط. لا تمس التعديلات الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات المدفوعة قبل دخولها حيز التنفيذ، ولا تسري بأثر رجعي.