Erstattungsrichtlinie

§ 1. Wann erhältst du eine Erstattung?

In folgenden Fällen erstatten wir dir dein Geld vollständig oder anteilig:

• Probleme mit dem Spielkonto: Erfüllt dein Konto die Sicherheitsanforderungen für den Transfer nicht, etwa wegen eines gesperrten Markts, stornieren wir sofort und erstatten die Zahlung.

• Nichterfüllung: Du hast die bestellten Coins durch unser Verschulden nicht erhalten oder die Bestellung wurde gar nicht ausgeführt.

• Doppelte Zahlungen: Ein Zahlungsanbieterfehler oder eine versehentliche doppelte Bezahlung derselben Bestellung.

• Teillieferung: Können wir technisch bedingt nur einen Teil der bestellten Coins übertragen, hast du Anspruch auf Erstattung des Betrags für den fehlenden Rest.

• Verifizierung: In Einzelfällen kann unser Zahlungssystem eine zusätzliche Prüfung verlangen. Lehnst du diese innerhalb von 7 Tagen ab, wird die Bestellung storniert und das Geld zurückgezahlt.

§ 2. Stornierung vor Lieferung

Anders entschieden? Kein Problem. Du kannst jede Bestellung auf Wunsch vollständig stornieren, solange wir noch nicht mit der Coin-Lieferung auf dein Konto begonnen haben. Kontaktiere uns dafür möglichst schnell über Kontakt.

§ 3. Erstattungen und Treueprogramm

Vor Abschluss stornierte Bestellungen erzeugen weder Cashback noch Empfehlungsprämien. Gelieferte Coins können nicht zurückgegeben werden. Eine von UltimateCoins wegen einer Kundensperre gewährte Gelderstattung nimmt korrekt gutgeschriebenes Cashback und Empfehlungsprämien nicht zurück. Sonderkorrekturen bei Chargeback, Missbrauch, Selbstempfehlung oder offensichtlichen Fehlern regeln die Prämienprogramm-Regeln.

§ 4. Ausschluss von Erstattungen

• Abgeschlossene Transaktion: Aufgrund der virtuellen Güter sind Coins nach erfolgreichem Transfer nicht rückgabefähig; es besteht kein allgemeiner Erstattungsanspruch. Dies schließt eine von UltimateCoins gemäß Shopregeln gewährte Erstattung bei Kundensperre nicht aus.

• Unbezahlte Bestellungen: Das System erlaubt keine Erstattungen, solange die Zahlungsverbuchung der Bestellung nicht abgeschlossen ist.