Politica di rimborso

§ 1. Quando hai diritto al rimborso?

Ti rimborseremo, interamente o in proporzione, nei seguenti casi:

• Problemi con l’account: Se non soddisfa i requisiti di sicurezza del trasferimento, ad esempio per mercato bloccato, annulliamo subito e rimborsiamo il pagamento.

• Mancata esecuzione: Non hai ricevuto i crediti per colpa nostra o l’ordine non è stato eseguito.

• Pagamenti duplicati: Errore dell’operatore o doppio pagamento accidentale dello stesso ordine.

• Consegna parziale: Se per motivi tecnici trasferiamo solo parte dei crediti, hai diritto al rimborso dell’importo relativo alla parte mancante.

• Verifica: In casi occasionali il sistema di pagamento può richiedere una verifica aggiuntiva. Se rifiuti di effettuarla entro 7 giorni, l’ordine viene annullato e il denaro restituito sul tuo conto.

§ 2. Annullamento prima della consegna

Hai cambiato idea? Nessun problema. Puoi chiedere di annullare interamente qualsiasi ordine, purché non abbiamo ancora iniziato a consegnare crediti sul tuo account. Contattaci al più presto dalla pagina Contatti.

§ 3. Effetti del rimborso sulla fedeltà

Un ordine annullato prima del completamento non genera Cashback né premio invito. I crediti non sono restituibili dopo la consegna. Un rimborso di UltimateCoins per un ban non annulla Cashback e premi correttamente maturati. Le rettifiche speciali per chargeback, abuso, auto-invito o errore evidente sono disciplinate dalle Regole del Programma Premi.

§ 4. Casi che escludono il rimborso

• Transazione completata: Data la natura virtuale dei beni, dopo il trasferimento riuscito i crediti non possono essere restituiti e non esiste un diritto generale al rimborso. Resta possibile il rimborso di UltimateCoins in caso di ban secondo le regole del negozio.

• Ordini non pagati: Il sistema non consente rimborsi se la registrazione del pagamento non è completata.